Что именно изменилось
Битрикс24 расширил объём диска на всех облачных тарифах. Новые лимиты применяются автоматически — ничего менять, продлевать или донастраивать самим не нужно, стоимость тарифов не изменилась.
Актуальные лимиты дискового пространства:
Бесплатный тариф — было 5 ГБ, стало 25 ГБ
Базовый — было 24 ГБ, стало 1 ТБ
Стандартный — было 100 ГБ, стало 5 ТБ
Профессиональный — было 1 ТБ, стало 10 ТБ
Актуальные лимиты дискового пространства:
Бесплатный тариф — было 5 ГБ, стало 25 ГБ
Базовый — было 24 ГБ, стало 1 ТБ
Стандартный — было 100 ГБ, стало 5 ТБ
Профессиональный — было 1 ТБ, стало 10 ТБ
Зачем бизнесу больше места в CRM на практике
Диск в Битрикс24 — это не абстрактный лимит, а место, где реально копится рабочий архив компании. Разберём по порядку, что там оседает быстрее всего.
Документы и договоры по сделкам. К каждой сделке в CRM обычно прикладывается целый пакет бумаг — сам договор, приложения к нему, счета, акты выполненных работ, коммерческие предложения. Если в отделе продаж 5–10 менеджеров и десятки сделок в месяц, счёт файлов быстро идёт на тысячи, а сканы договоров и печатей — это не лёгкий текст, а увесистые PDF по несколько мегабайт каждый.
Записи звонков. Если у вас подключена телефония к Битрикс24, запись разговоров с клиентами почти наверняка включена — это нужно для контроля качества, разбора спорных ситуаций, обучения новых менеджеров. Один активный отдел продаж легко генерирует сотни звонков в неделю, а аудиозаписи копятся без остановки и весят заметно больше, чем переписка.
Видео с объектов и производства. Для компаний, где есть выезды — стройка, монтаж, сервис, производство, — видео- и фотофиксация давно стали обычной практикой: подтвердить объём работ, зафиксировать состояние объекта до и после, показать клиенту процесс. Видео — самый тяжёлый тип контента, и именно он чаще всего первым упирался в старые лимиты диска.
Файлы от клиентов. Клиенты присылают в переписке свои документы — техзадания, макеты, сканы паспортов и доверенностей, фотографии брака или дефектов, исходники для работы. Логичнее хранить всё это рядом со сделкой, а не искать потом по почте или в мессенджере.
На небольших тарифах места раньше не хватало быстрее, чем хотелось бы, — особенно если компания активно записывает звонки или хранит видео. Теперь запас вырос в разы: например, на Базовом тарифе — с 24 ГБ до 1 ТБ, кратный рост, которого хватит надолго даже при активной работе с файлами.
Документы и договоры по сделкам. К каждой сделке в CRM обычно прикладывается целый пакет бумаг — сам договор, приложения к нему, счета, акты выполненных работ, коммерческие предложения. Если в отделе продаж 5–10 менеджеров и десятки сделок в месяц, счёт файлов быстро идёт на тысячи, а сканы договоров и печатей — это не лёгкий текст, а увесистые PDF по несколько мегабайт каждый.
Записи звонков. Если у вас подключена телефония к Битрикс24, запись разговоров с клиентами почти наверняка включена — это нужно для контроля качества, разбора спорных ситуаций, обучения новых менеджеров. Один активный отдел продаж легко генерирует сотни звонков в неделю, а аудиозаписи копятся без остановки и весят заметно больше, чем переписка.
Видео с объектов и производства. Для компаний, где есть выезды — стройка, монтаж, сервис, производство, — видео- и фотофиксация давно стали обычной практикой: подтвердить объём работ, зафиксировать состояние объекта до и после, показать клиенту процесс. Видео — самый тяжёлый тип контента, и именно он чаще всего первым упирался в старые лимиты диска.
Файлы от клиентов. Клиенты присылают в переписке свои документы — техзадания, макеты, сканы паспортов и доверенностей, фотографии брака или дефектов, исходники для работы. Логичнее хранить всё это рядом со сделкой, а не искать потом по почте или в мессенджере.
На небольших тарифах места раньше не хватало быстрее, чем хотелось бы, — особенно если компания активно записывает звонки или хранит видео. Теперь запас вырос в разы: например, на Базовом тарифе — с 24 ГБ до 1 ТБ, кратный рост, которого хватит надолго даже при активной работе с файлами.
Что реально можно делать с диском, когда места достаточно
На практике Диск в Битрикс24 — это не одно хранилище, а две связанные части. Есть личное пространство каждого сотрудника — там держат черновики и рабочие файлы, которые пока не нужно показывать всей команде. И есть общий диск компании — папка, доступная сотрудникам по правам, которые настраивает администратор: кому-то можно только смотреть, кому-то — редактировать, а право управлять доступом администратор может передать и другому сотруднику, например руководителю отдела.
Здесь же, а не где-то отдельно, живут документы, привязанные к сделкам. Если менеджер прикрепляет файл к карточке сделки — через блок «Файлы», перетаскиванием или прямо из чата по сделке, — этот файл не просто прикладывается к переписке: копия автоматически попадает в системную папку на общем диске компании. То есть договор, скан, счёт или коммерческое предложение можно найти двумя путями — открыв саму сделку в CRM или зайдя на диск, — и это одно и то же место, а не две разные копии в разных системах.
С документами на диске можно работать совместно: несколько человек редактируют один файл, система ведёт историю версий и на время правки блокирует файл от конфликтующих одновременных изменений — привычная история для тех, кто работал в Google Docs или Яндекс Документах, только теперь всё это происходит внутри CRM, рядом со сделкой. При желании к диску можно подключить и внешние хранилища — Google Диск, Dropbox, — и прикреплять файлы оттуда без предварительной загрузки на компьютер, но это уже опция для тех, кому она правда нужна, а не обязательное условие для работы.
Раньше на некоторых тарифах именно объёма и не хватало, чтобы вести всю эту работу по-настоящему полноценно внутри одной системы, — компании волей-неволей держали часть документов на Google Диске или Яндекс.Диске просто потому, что штатное место в CRM заканчивалось. Теперь запаса хватает с большим запасом: не нужно вести архив в двух местах параллельно, все документы по сделкам можно хранить прямо в системе, привязанными к своим карточкам, и пользоваться общим диском компании как единой точкой хранения всех рабочих файлов.
Здесь же, а не где-то отдельно, живут документы, привязанные к сделкам. Если менеджер прикрепляет файл к карточке сделки — через блок «Файлы», перетаскиванием или прямо из чата по сделке, — этот файл не просто прикладывается к переписке: копия автоматически попадает в системную папку на общем диске компании. То есть договор, скан, счёт или коммерческое предложение можно найти двумя путями — открыв саму сделку в CRM или зайдя на диск, — и это одно и то же место, а не две разные копии в разных системах.
С документами на диске можно работать совместно: несколько человек редактируют один файл, система ведёт историю версий и на время правки блокирует файл от конфликтующих одновременных изменений — привычная история для тех, кто работал в Google Docs или Яндекс Документах, только теперь всё это происходит внутри CRM, рядом со сделкой. При желании к диску можно подключить и внешние хранилища — Google Диск, Dropbox, — и прикреплять файлы оттуда без предварительной загрузки на компьютер, но это уже опция для тех, кому она правда нужна, а не обязательное условие для работы.
Раньше на некоторых тарифах именно объёма и не хватало, чтобы вести всю эту работу по-настоящему полноценно внутри одной системы, — компании волей-неволей держали часть документов на Google Диске или Яндекс.Диске просто потому, что штатное место в CRM заканчивалось. Теперь запаса хватает с большим запасом: не нужно вести архив в двух местах параллельно, все документы по сделкам можно хранить прямо в системе, привязанными к своим карточкам, и пользоваться общим диском компании как единой точкой хранения всех рабочих файлов.
Что нужно сделать
Ничего. Новые лимиты уже применены на всех облачных тарифах Битрикс24 — Бесплатном, Базовом, Стандартном и Профессиональном. Отдельно продлевать тариф, обращаться в поддержку или что-то донастраивать не требуется.
Места теперь достаточно для любых задач
Раньше некоторые компании реально упирались в старые лимиты — это не редкость, а то, что мы регулярно видели на практике у клиентов с активными звонками или видео. Сейчас лимиты выросли не на 20-30%, а в разы (на Базовом тарифе — почти в 40 раз), и это меняет саму постановку вопроса: сегодня места хватает практически для любых целей — записи звонков, видеозвонков, архива документов — на любом тарифе.
Если ещё не работаете в Битрикс24 или подбираете тариф под задачи компании — смотрите актуальные тарифы и цены. Если хотите расширить возможности через готовые решения — обратите внимание на подписку BitrixGPT и Маркетплейс приложений. А если система уже есть, но нужна помощь с внедрением, настройкой или обучением сотрудников — смотрите наши услуги и цены или сразу обращайтесь за консультацией.
Если ещё не работаете в Битрикс24 или подбираете тариф под задачи компании — смотрите актуальные тарифы и цены. Если хотите расширить возможности через готовые решения — обратите внимание на подписку BitrixGPT и Маркетплейс приложений. А если система уже есть, но нужна помощь с внедрением, настройкой или обучением сотрудников — смотрите наши услуги и цены или сразу обращайтесь за консультацией.
— Бесплатные Сайты и CRM.